Política de envíos
Gracias por visitar y comprar en drlookai.ai. Dr.Look tiene como objetivo ofrecerle las mejores opciones de envío. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.
Envío gratuito en todos los pedidos
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos. Durante los períodos de mayor actividad, el procesamiento puede tardar más tiempo; le notificaremos por correo electrónico si hay un retraso significativo.
Tiempo estimado de entrega
- Estados Unidos (contiguo): 5 a 8 días hábiles después del envío
- Estados Unidos (áreas remotas, incluidas Alaska, Hawái y otras regiones periféricas): 7 a 15 días hábiles después del envío
- Canadá, Reino Unido y UE (27 estados miembros): 7 a 15 días hábiles después del envío
Nota: Los tiempos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Los artículos en pre-pedido se envían de acuerdo con la fecha de disponibilidad que se muestra en la página del producto.
Cobertura de envío
Dr.Look realiza envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y los 27 estados miembros de la Unión Europea. Para preguntas sobre la entrega en su región, contáctenos en support@drlookai.ai.
Aduanas e impuestos
Todos los pedidos internacionales se envían bajo términos DDP (Delivered Duty Paid). Cubrimos todos los aranceles e impuestos de importación por adelantado; el precio que ve al finalizar la compra es el precio final que paga. Sin tarifas ocultas ni sorpresas en la entrega.
Clientes de EE. UU.: No se aplican aranceles aduaneros ni impuestos de importación.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. La información de seguimiento generalmente se actualiza dentro de las 48 horas posteriores al envío. Si su seguimiento no se ha actualizado dentro de los 10 días hábiles, contáctenos en support@drlookai.ai.
Información de envío
Asegúrese de que su dirección de envío y sus datos de contacto sean precisos antes de realizar su pedido. Dr.Look no se hace responsable de las fallas o pérdidas en la entrega que resulten de información incorrecta proporcionada al finalizar la compra.
No enviamos a apartados de correos.
Si necesita actualizar su dirección de envío después de realizar un pedido, contáctenos de inmediato en support@drlookai.ai. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que se ha enviado un pedido.
Artículos dañados o faltantes
Si su pedido llega dañado o faltan artículos, contáctenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega en support@drlookai.ai. Recomendamos grabar un video de desempaquetado para documentar el estado del paquete al recibirlo.
Soporte de envío
Para todas las consultas sobre envíos y pedidos, contáctenos en support@drlookai.ai.